Contacter le support Scizino
Deux canaux, ouverts 24/7 : le chat en direct sur le casino et l'e-mail. Pour une réclamation, une fermeture de compte ou un doublon, choisissez l'e-mail.
Coordonnées Scizino : chat et e-mail
Écrivez à contact@scizino.com, l'adresse de nos conditions générales ; notre FAQ indique aussi support@scizino.com. Joignez l'e-mail de votre compte et décrivez le problème. Le chat en direct convient aux questions rapides sur un dépôt, un bonus ou la connexion. Le délai de réponse par e-mail n'est pas publié ; le chat répond en direct.
| Paramètre | Valeur |
|---|---|
| Chat en direct | 24/7 |
| contact@scizino.com |
Quel canal Scizino pour quelle demande
Le chat règle les questions du moment, dépôt ou bonus ; l'e-mail garde une trace écrite, utile pour une réclamation ou une fermeture de compte.
| Demande | Canal | À joindre |
|---|---|---|
| Réclamation | contact@scizino.com | E-mail du compte, date, montant concerné et captures d'écran éventuelles. |
| Fermeture du compte | contact@scizino.com | Message envoyé depuis l'adresse liée au compte, et le motif de la fermeture. |
| Fermeture ou second compte | contact@scizino.com | Les deux adresses e-mail concernées, pour que nous gardions un seul compte actif. |
| Bonus et caisse | Chat en direct 24/7 | Nom du bonus ou de la méthode, heure de l'opération et montant. |
| Autres questions | support@scizino.com | Une question par message, avec l'e-mail du compte en première ligne. |
Délais de réponse et de traitement
| Paramètre | Valeur |
|---|---|
| Chat en direct | 24/7 |
| Contrôle des documents | jusqu'à 24 heures |
| Délai de retrait | sous 24 heures ouvrables après validation |
Votre message au support : quoi écrire
- Écrivez toujours depuis l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte Scizino.
- Résumez le problème en une phrase dès la première ligne du message.
- Indiquez la date, l'heure et le montant de l'opération concernée.
- Joignez les documents seulement s'ils vous sont demandés, en photo nette et complète.
- Gardez une copie de chaque échange : l'e-mail sert de trace en cas de réclamation.