Contacto con Scizino
Atendemos 24/7 por chat en vivo y por e-mail; para reclamaciones, cierre de cuenta o una segunda cuenta, escribe a contact@scizino.com desde el correo de registro.
Scizino: canales de atención
Usa el chat en vivo para dudas de bonos, depósitos o acceso, y el e-mail cuando necesites adjuntar documentos o dejar constancia por escrito. Además de contact@scizino.com, también respondemos en support@scizino.com. El plazo de respuesta por e-mail no lo publicamos; si es urgente, usa el chat.
| Parámetro | Valor |
|---|---|
| Chat en vivo | 24/7 |
| contact@scizino.com |
Qué canal de Scizino usar para cada consulta
Cada tipo de consulta tiene su canal: lo que exige constancia por escrito va a contact@scizino.com, y lo urgente de bonos o caja, al chat.
| Solicitud | Canal | Qué incluir |
|---|---|---|
| Reclamación | contact@scizino.com | Fecha, importe, juego o promoción afectada y capturas de pantalla. |
| Cierre de la cuenta | contact@scizino.com | Correo de registro, nombre de usuario y motivo del cierre, si quieres darlo. |
| Cierre o segunda cuenta | contact@scizino.com | Datos de ambas cuentas y cuál quieres mantener; solo admitimos una por jugador. |
| Bonos y caja | Chat en vivo 24/7 | Nombre del bono o método de pago, importe y hora de la operación. |
| Otras preguntas | support@scizino.com | E-mail de la cuenta y la pregunta concreta en una o dos frases. |
Tiempos de respuesta de Scizino
| Parámetro | Valor |
|---|---|
| Chat en vivo | 24/7 |
| Revisión de documentos | hasta 24 horas |
| Plazo de retiro | en 24 horas hábiles tras la aprobación |
Qué incluir en tu mensaje a Scizino
- El e-mail con el que te registraste, para que localicemos tu cuenta sin pasos extra.
- Qué ocurre, en una sola frase, antes de cualquier detalle.
- Fecha, hora e importe de la operación, si hay un depósito o retiro de por medio.
- Los documentos solo si te los pedimos, legibles y con justificante de domicilio de menos de 3 meses.
- El idioma en el que prefieres que te respondamos, si no es el del mensaje.